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Caso de Éxito: Pocholín Venezuela

Caso de Éxito: Pocholín Venezuela
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Pocholín es una empresa familiar venezolana con una larga trayectoria en la fabricación de calzado infantil, desde su fundación en 1964. A lo largo de los años, se ha destacado por su compromiso con la calidad y el diseño de sus productos, aprovechando la experiencia acumulada a través de generaciones para perfeccionar sus técnicas de fabricación. Como resultado, ofrecen calzado duradero, cómodo y especialmente adaptado a las necesidades de los más pequeños.

Su enfoque en la calidad, el diseño y la atención al cliente la ha convertido en una opción confiable y destacada en el mercado, siendo la elección preferida de las familias venezolanas en busca de calzado infantil de alta calidad y tradición generacional.

Su red de distribución se extiende a lo largo y ancho de Venezuela, llegando a diferentes ciudades y regiones. Sus productos están disponibles en diversas tiendas minoristas en todo el país, incluyendo establecimientos propios y distribuidores autorizados.

Identificación

Después de llevar a cabo sesiones estratégicas para identificar oportunidades y desarrollar planes de acción, conscientes de su valioso background y años de experiencia en la industria del calzado, se planteó el desafío de expandir su presencia y comercialización en el mercado digital, y a su vez poder mejorar la gestión de los distintos clientes y proveedores mediante la implementación de una plataforma comunicacional integrada.

Solución Digital

Se implementó una plataforma de E-commerce que permitió gestionar de forma dinámica todos los productos conectados a los sistemas administrativos de la empresa para el control de pedidos e inventario, además de pasarelas de pago integradas, permitiendo a los clientes realizar compras en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Esta presencia en línea, permitió aumentar la visibilidad de la marca POCHOLIN y sus productos, al generar estrategias especializadas de marketing que permitieron atraer tráfico de visitas a su página web y generar transacciones y reconocimiento de su marca.

Implementación de eCommerce

Se automatizó por completo los procesos operativos, abarcando desde la producción y fabricación hasta la gestión de distribución, inventario, pedidos y pagos, optimizando así sus procesos internos y externos. La automatización de estos procesos permitió mejorar la eficiencia operativa.

Solución para Inventario y Logística

Se potenció el proceso de gestión de ventas, con la implementación de CRM Onmicanal, permitiendo centralizar todas las interacciones con los clientes a través de distintos canales. Brindando la oportunidad de establecer una comunicación directa y continua con los clientes.

Implementación de CRM Omnicanal

Gracias a la implementación de estas soluciones, Pocholín ha fortalecido su compromiso con la excelencia y la experiencia del cliente, los cuales son valores fundamentales para la empresa.

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