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Caso de Éxito: SAM Latinoamérica

Caso de Éxito: SAM Latinoamérica

SAM Latinoamérica es una destacada empresa líder en la República Dominicana, con más de 40 años de experiencia respaldada por un sólido grupo empresarial. Se especializa en el desarrollo, comercialización y gestión de garantías extendidas y servicios de asistencia. Cuenta con una amplia base de clientes, con más de 5 millones de afiliados en países como República Dominicana, México, Colombia y Guatemala.

El principal objetivo de SAM Latinoamérica es brindar bienestar y tranquilidad a sus clientes, mediante la ampliación de la cobertura de garantía y la prestación de servicios de asistencia técnica. Su enfoque se centra en soluciones de calidad, como la extensión de garantías, la reparación de productos y la asistencia en casos de emergencia.

Su compromiso con la excelencia, respaldado por los valores de esmero, integridad, honestidad y un dedicado servicio al cliente, han sido fundamental en su destacada posición en el mercado dominicano.

Identificación

Después de realizadas sesiones estratégicas que nos permitieron detectar las oportunidades y distintos planes de acciones, se abordó la necesidad de transformación y automatización de los servicios ofrecidos por SAM Latinoamérica y sus distintos procesos internos y externos.

Solución Digital

Se automatizó todo el proceso operativo de captación de pólizas de seguro conectándolos con sus sistemas administrativos, digitalizando así todos sus procesos recurrentes.

Estas mejoras e implementaciones contribuyeron a mantener la calidad del servicio y ofrecer una experiencia mejorada en la interacción con los clientes de SAM Latinoamérica, reforzando así su excelencia y compromiso con la satisfacción de sus clientes.

Automatización de procesos de pólizas de seguros e integración con sistemas administrativos.

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