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Estrategia Digital: ¿Que tan importante es para tu negocio contar con una estrategia digital? ¿Y con un especialista en publicidad digital?

February 14, 2022

Estrategia Digital

¿Es necesario contar con un especialista en marketing digital?

Actualmente los negocios se hacen la misma pregunta, es una de las dudas más frecuentes que los dueños se hacen, contar con una estrategia digital y con un especialista?. Y la respuesta es simple. Si.

Hoy en día, todo se está digitalizando, desde la documentación hasta los procesos, el manejo de datos, los informes, la forma en que los consumidores interactúan y la forma en que compran. La digitalización es la necesidad del ahora. Ya no es un lujo para una marca o una empresa, es una necesidad.

Para una empresa volverse digital, es realmente una combinación de todo:

  • Tener la infraestructura y la tecnología para desarrollar capacidades digitales, estar presente en canales digitales para conectarse y comunicarse con los consumidores.  
  • Y necesita el equipo y los recursos adecuados para llevar a cabo esta función de manera efectiva. De ahí la importancia de contar con un experto en marketing digital.
  • Tener una estrategia de contenido, poseer la mentalidad de cambio entre las personas dentro de la organización, tener el conocimiento para operar herramientas digitales y tener el recurso (especialista en marketing digital) para planificar y ejecutar estrategias digitales.

Principales razones para tener un especialista en marketing digital:

  • Para garantizar que tu marca o empresa se encuentre en los motores de búsqueda
  • Para usar las plataformas de redes sociales como una herramienta efectiva
  • Para invertir en los canales más adecuados
  • Para medir el ROI de tu inversión

Hay muchas más razones por las que deberías contar con un especialista en marketing digital y mejor aún con una agencia de marketing digital que reúne un equipo de profesionales de diferentes áreas como diseño gráfico, contenido, Community Manager, entre otros. 

Ahora, contar con una estrategia de marketing digital se ha vuelto imprescindible para poder defenderse y crecer en un mercado cada vez más colapsado por distintos negocios pero que, a su vez, ofrece más oportunidades que en ningún otro momento. Da igual el tamaño de una empresa y la capacidad de la que disponga, desarrollar un buen plan de marketing online es suficiente para que sufra un crecimiento considerable en su conocimiento y en su número de ventas.

Para una pequeña o mediana empresa era impensable que sus anuncios pudiesen aparecer en los grandes canales de televisión y de que millones de personas estuviesen expuestas a sus mensajes. Como mucho, podían aspirar a algo de publicidad radiofónica a nivel local u otras formas más económicas de publicidad, como por ejemplo los folletos.

Ahora, el marketing digital permite que cualquier empresa, con independencia de sus capacidades, pueda lograr el mismo impacto con sus campañas publicitarias que el que pueden conseguir las grandes marcas. Lo único que necesitan es una buena estrategia y una idea original y bien construida.

Tener influencia a nivel online supone también exponer los mensajes y los productos a millones de usuarios susceptibles de interesarse por ellos o de adquirirlos.

La estrategia de marketing digital abre la puerta para que negocios más modestos o independientes puedan desarrollar una estrategia comunicativa adecuada para que los usuarios interesados en su producto den con ellos con facilidad.

Dentro del marketing digital hay diferentes técnicas o estrategias para posicionar tu marca adecuadamente en los buscadores. Desde la creación de contenidos hasta el posicionamiento SEO y SEM, cualquier pequeña y mediana empresa puede optar a desarrollar una estrategia de marketing digital con posibilidades de ser efectiva y rentable.

Tu Estrategia de Marketing Digital 2022 Pasos y Ejemplos

Se acerca el momento en la mayoría de las empresas, deben poner sobre la mesa los resultados del Plan de Marketing del año pasado,  y plantear una nueva estrategia o replantear la anterior.

Es el momento de saber rectificar, leer entre líneas y, si es necesario, aportar un nuevo enfoque. Por eso, como especialistas en Marketing Digital, queremos ayudarte a poner en marcha una nueva y real estrategia de marketing digital. Será más sencillo que nunca, toma nota.

Estrategia Digital Pasos

1. Análisis de la situación inicial

Antes que nada, mira a tu alrededor. El análisis de la situación es clave en cualquier comienzo.

Mercado en el que compites. Mira siempre a los clientes, como compran, como cambia la forma de satisfacer sus necesidades, productos sustitutivos, nuevos competidores. Se pueden tener en cuenta las actuales tendencias del sector, qué servicios son los que ofreces, a qué competencia te enfrentas.

Valorar la posibilidad de abarcar nuevos mercados o redefinir el actual. A parte de definir un perfil de edad, sexo o gustos, se debe tener en cuenta la situación socioeconómica del momento. ¿Nuestros servicios o productos solucionan las necesidades del mercado? ¿Existen otros mercados más adecuados? ¿Puedo modificar mi propuesta de valor para hacerla más atractiva a los problemas y deseos del mercado actual?

2. Objetivos y estrategia digital

Los objetivos de nuestra estrategia Digital han de establecerse teniendo en cuenta los objetivos generales de la empresa. Por eso, constantemente, hacemos hincapié en que el equipo de marketing debe estar perfectamente integrado y ser conocedor de las necesidades de la empresa.

Asimismo el departamento de Marketing, debe crear sus objetivos propios, los que estime necesarios para conseguir cumplir con el Plan General de la empresa.

Ejemplos de objetivos:

  • Objetivo de Plan de negocio: Obtener más beneficios, subir las ventas un 20% manteniendo un margen bruto del 27,2%.
  • Objetivo en un Plan de Marketing Digital: Incentivar la compra, obtener leads y oportunidades de venta, aumentar visibilidad de la marca, etc. Todo lo que proyectas va a implicar la inversión de recursos,  económicos, horas del equipo, etc. Todo lo que proyectas en la estrategia debe aportar al objetivo principal del negocio con el mayor ROI (Retorno de la inversión) posible.

Ejemplos de estrategias en un Plan de Marketing Digital:

  • Estrategia de Inbound Marketing: Para mejorar la relación con potenciales clientes y subir los ratios de cierre del equipo de ventas.
  • Estrategia de Marketing de Contenidos: Para formar a los clientes actuales sobre el buen uso de nuestros productos.
  • Estrategia basada en la publicidad y comunicación: Para obtener Leads de mayor calidad para los vendedores.

¿Cómo vas a lograr lo que te has propuesto?

Se trata de la parte práctica, aquí debemos concretar todas y cada una de las acciones que llevaremos a cabo para la puesta en marcha la estrategia establecida.

Te aconsejamos usar un calendario en este caso. Si al tener el detalle de las acciones que vas a llevar a cabo seleccionas una fecha para cada una de ellas, será más sencilla y eficiente su ejecución

Ejemplos de acciones en la Estrategia de Marketing Digital:

  • Crear contenido en un blog de empresa para ayudar a potenciales clientes a solucionar sus problemas.
  • Difundir contenidos en redes sociales para mejorar nuestra relación con las diferentes audiencias de la empresa.
  • Realizar campañas publicitarias para generar demanda y subir las ventas.
  • Creación de formularios o landing pages con mayor % de conversión.

3. Elección del personal necesario

Por lo general, en pocas estrategias de Marketing se establecen planes y recursos para la elección y formación de personal calificado. Se suele pasar por alto, dando por hecho que cualquier persona puede ponerse al frente de las redes sociales, por ejemplo.

Pero, bajo nuestra experiencia, hemos comprobado que muchas empresas ponen en manos de personas inexpertas su estrategia de Marketing Digital. Lo que hace que el cumplimiento de los objetivos se vea mermado.

Consejo: Elige a alguien calificado para llevar a cabo tu Plan de Marketing Digital, si en tu propia empresa no hay alguien con dicho perfil puedes buscar un experto e integrarlo en la misma o consultar con una agencia de marketing digital.

4. Establecer protocolo de actuación en casos de crisis

Se trata de otro paso que no siempre se tiene en cuenta y también resulta vital. No olvides que en el entorno digital estás, más que nunca, en manos de tus clientes. Cualquier descuido o acción errónea en las redes sociales puede pasar factura.

Por eso, si se establece un plan de acción para estos casos. Y el plan de acción se da a conocer a todas las personas implicadas en la gestión del Plan de Marketing Digital, para evitar que la situación empeore. Puedes estar seguro de que introducir este capítulo en tu estrategia va a dar mucha agilidad y autonomía al equipo.

Consejo: Es habitual que una marca reciba comentarios negativos en las redes, convierte ese comentario en una oportunidad para potenciar la reputación de tu marca y demuestra cercanía con tus clientes

5. Presupuesto

Aunque en internet existen multitud de recursos gratuitos, no pretendas obtener los mismos beneficios si tu presupuesto es cero a que si realizas grandes inversiones.

Por supuesto, este factor estará determinado por los recursos económicos de los que dispone tu empresa y va a condicionar fuertemente la elección de una estrategia u otra, siendo normalmente uno de los factores principales a tener en cuenta.

Consejo: plantea un presupuesto a tu medida y decide, por ejemplo, si destinas presupuesto a mejorar el diseño web, comprar de imágenes de pago, contratar personal cualificado, campañas de pago por click o PPC, Publicidad en buscadores (Search Engine Marketing – SEM). Recuerda que todas estas acciones deben partir de un diagnóstico previo y tener sentido dentro de la estrategia digital de la empresa.

6. Fase de medición

Es fundamental la evaluación de las acciones que se están llevando a cabo y que determinarán si el camino trazado es correcto o hay que reestructurar el plan. ¿Se están cumpliendo los objetivos?. 

La medición es una tarea relativamente sencilla con el uso de herramientas tales como Google Analytics, que ofrece multitud de datos sobre el funcionamiento de nuestra web. Teniendo en cuenta indicadores como: el número de sesiones, tasa de rebote, tiempo que el cliente pasa en la página, etc.

Si definiste bien los objetivos ahora debes seleccionar indicadores acordes a los mismos para evaluar si estamos acercándonos o no a la meta deseada. Por ejemplo si queremos que mayor número de personas en país conozcan tu empresa, puedes usar como indicador el nº de visitas a nuestro sitio web, filtrando solo las que provienen de tu país.

El primer paso para diseñar la estrategia digital es definir los objetivos que se quieren alcanzar y en base a éstos elegir las herramientas y técnicas que mejor se adapten a las necesidades del negocio.

La estrategia digital se basa en cinco pilares básicos:

1. Visión global

La estrategia de marketing digital debe estar en sintonía con la estrategia global de la compañía. La combinación de canales y acciones supone una sinergia hacia el éxito si todas van encaminadas en la misma dirección.

2. Visibilidad

Internet es un océano de posibilidades, por lo que conseguir visibilidad online es imprescindible en la estrategia digital. Un plan integral maximiza las oportunidades de ser visto, al no limitar las opciones a un solo canal. Cuanta mayor visibilidad se obtenga, mayor posibilidad de conversión.

3. Interacción

Internet se ha convertido en el nuevo espacio de encuentro entre empresas y consumidores. Las empresas tienen que aprovechar estos canales de comunicación bidireccional para escuchar al cliente e interactuar con ellos, antes, durante y después del proceso de compra, creando una comunidad fidelizada y atrayendo potenciales clientes.

4. Conversión

El objetivo principal de cualquier plan de marketing es vender. Supuestamente en el entorno digital, la misión es conseguir convertir las visitas a la página web en compra, independientemente de si la venta sucede en Internet o en el establecimiento físico.

Si es en éste último, lo interesante será conseguir leads, muestras de interés del usuario por los productos de la empresa, a través de un formulario, una llamada telefónica o la muestra del mapa del lugar. Toda la estrategia digital estará orientada en optimizar esta conversión.

5. Análisis y medición

La principal ventaja del canal online es la posibilidad de medir y observar todos los resultados de las acciones en cada momento. Definir un modelo de medición y control garantiza la mejora continua para lograr los objetivos propuestos, ya que las estadísticas aportan datos que permiten identificar cualquier desvío del plan y ser corregido de manera inmediata.

La completa estrategia de marketing digital que ofrecemos a las pymes, tiene por bandera estos cinco pilares básicos para asegurar el crecimiento de sus clientes.

Estudiemos las características de los ambientes óptimos y los pilares fundamentales para crear una estrategia digital que aporte al futuro de la empresa

Concebir un plan y ejecutarlo correctamente es un ejercicio trascendental en el mundo digital. La estrategia es la base sobre la que se soporta una presencia consistente para el negocio. Crear una estrategia digital es, entonces, el punto de partida para cualquier esfuerzo de marketing dentro de los escenarios digitales.

Son muchas las empresas que fracasan porque se lanzan a lo digital sin un norte claro, sin un paso a paso que reduzca las probabilidades de error.

Nosotros conocemos a muchas organizaciones competentes y a líderes sobresalientes que se ahogaron en las redes sociales, o en la publicidad digital, o en el desarrollo de un sitio web, o en cualquier otra acción digital,  porque no se gastaron un par de minutos en la planificación y el entendimiento de lo que querían lograr. Les dio pereza, o tenían mucho afán,  y al final fracasaron.

Pero planificar algo no es una tarea sencilla. A todos nos cuesta. Y crear una estrategia digital no es la excepción.

Para hacerlo bien se requiere de algunas competencias individuales y colectivas. Individuales, porque quienes construyen y ejecutan el plan aportan sus habilidades para conseguir el resultado. Y colectivas, porque la combinación de los roles desarrolla ventajas competitivas y crea una cultura organizacional que impulsa o deteriora lo obtenido.

Crear una estrategia digital para impulsar el negocio

  • Los negocios con buenas estrategias digitales tienen dos cosas en común: Se fundamentan en un profundo conocimiento de lo digital, de las plataformas, las herramientas y las acciones.

  • Crean y fomentan algunos comportamientos y actitudes en el equipo y proveen el conocimiento adecuado para sus colaboradores. No es posible lograr una estrategia sobresaliente sin ambos.

Las empresas con logros reales en el mundo digital son conscientes de la importancia de ambos aspectos y trabajan fuertemente para hacerse cada día más competitivos en ellos. La disciplina para estudiar y mejorar los conocimientos en lo digital y la perseverancia para crear un ambiente con unos comportamientos y actitudes específicas. Eso es lo que nosotros etiquetamos como los principios para crear una estrategia digital sólida para los negocios.

La estrategia digital es la carta de navegación de tu negocio en el mundo digital. Cada acierto en la planificación se convertirá en oportunidad y cada fallo creará una amenaza.

10 comportamientos y actitudes para que tu estrategia digital triunfe

Un líder empresarial que aspire a obtener resultados medibles para su negocio en el mundo digital necesitará de la estrategia. Y para llegar a esa estrategia deberán insistir en la búsqueda de conocimientos y en el desarrollo de un ambiente amigable dentro de la organización para que los planes y las acciones fluyan.

Aquí les compartimos diez aspectos trascendentales para conseguir ese conocimiento y para desarrollar ese clima organizacional que potencia lo digital:

1. Dedicar tiempo a la planificación

La inmersión en lo digital y la apropiación de las herramientas tecnológicas es algo que necesita ser estudiado y evaluado con dedicación para conseguir lo que se necesita para triunfar. Entonces, todos los integrantes del equipo, sobre todo los líderes de la empresa,  se tienen que concientizar en que el apuro no es el camino.

Dedicar tiempo a la planificación es la ruta que reduce los riesgos. Sí, ya sabemos que en la mayoría de los casos las compañías requieren de acciones inmediatas y en muchos casos tendremos que lanzarnos a la acción con poco tiempo de planificación. Pero esa situación no puede ser recurrente.

La excusa de la urgencia para saltarse la planificación debe abolirse paulatinamente, porque en la planificación es donde se plantan las bases para lograr los resultados.

Tu estrategia digital no puede seguir cayendo en la trampa de hacer sin pensar. Rompe ese círculo vicioso de estar permanentemente apagando incendios. Las empresas que prefieren actuar sin haber planificado se equivocan más y obtienen menos.

Por su parte, las pocas que invierten suficiente tiempo en la planificación sin excederse ni sobreactuarse, consiguen buenos resultados.

2. Definir los objetivos generales y específicos

Si tu negocio no tiene un norte claro, fácilmente el equipo podría ponerse a dar vueltas sin sentido. Conocer el destino es primordial para establecer la ruta. Un apartado esencial para crear una estrategia digital que triunfe es el diseño de tus objetivos con las acciones.

Actuar sin objetivos es una falla muy común en las organizaciones modernas. Obviamente, ninguna lo acepta, pero es más recurrente de lo que muchos piensan. Los entornos digitales están repletos de cosas que confunden. Hay miles de herramientas y plataformas atractivas para desarrollar acciones. Existe una tonelada de opciones que pueden desviar la atención del equipo y ponerlo a hacer mucho y obtener poco.

El amplio universo de alternativas podría producir un exceso de tareas sin sentido. ¡Por eso se necesita mucha claridad en los objetivos! Para evaluar lo que se hace y el por qué se hace. Las compañías deben trazarse metas claras y concisas para que esas metas orienten al equipo hacia los resultados esperados.

Un objetivo general y algunos específicos serán muy útiles para tomar las decisiones cotidianas y para distribuir los recursos humanos, tecnológicos y presupuestales de la organización. No construir objetivos en cada acción digital que se emprenda significa reducir las posibilidades de mejorar el retorno obtenido.

 

3. Atar cada acción a un objetivo

A nivel empresarial, todo lo que se hace debe tener un fin. Hacer por hacer es una tontería. Las empresas están llenas de tareas que aportan poco y muchos ni siquiera se preguntan por qué se hace lo que se hace, qué se obtiene con el esfuerzo.

Para evitar esto, cada actividad digital emprendida debería estar asociada a un objetivo en particular. O, dicho de otra forma, las acciones se tienen que desprender de los objetivos. Porque si no se hace de esa forma, se estarán ejecutando tareas que no aportan al plan.

La forma correcta de pensar a la hora de planificar y ejecutar una estrategia digital es: definir lo que quiero obtener y luego establecer cómo lo voy a obtener. Es decir, un objetivo qué quiero, desencadena una acción, cómo lo consigo. Si no seguimos este orden natural, podríamos estar haciendo cosas innecesarias o improductivas.

4. Detectar las acciones que aportan y las que no

Que un objetivo esté bien planteado y que este objetivo desencadene una acción no es garantía de que sea útil para el negocio. Los objetivos derivan en tácticas, pero muchas veces las tácticas elegidas no son las correctas. Entonces, evaluar el aporte de la acción desde la perspectiva del objetivo y del negocio, porque también es posible que la acción esté aportando al objetivo, pero con un costo muy alto,  es preponderante para que la estrategia digital triunfe.

Con los objetivos claros y las acciones puntuales atadas a ellos el equipo se podrá concentrar en la ejecución y la evaluación permanente de los resultados obtenidos y su costo en recursos. A partir de ese análisis, será más simple la toma de decisiones relacionadas con el incremento de recursos para las tareas aportantes y la optimización o el abandono de las importantes. Lo que contribuya, se mantiene, y lo que no, se replantea.

Para crear una estrategia digital sólida es fundamental concentrarse en lo que suma y alejarse de lo que no. Obtener beneficios del mundo digital es una obligación ineludible para las organizaciones. Necesitamos que tu negocio deje de despilfarrar sus recursos en cosas improductivas.

Los líderes empresariales están en la obligación de juzgar con firmeza, ojalá cuantitativamente,  cada acción que se ejecuta en los escenarios digitales. Se necesita ser crítico para identificar la verdadera contribución de cada acción y la ganancia real obtenida por ejecutarla. Si las empresas dejan de tragar entero y reflexionan acerca del rendimiento individual de los recursos invertidos encontrarán la senda hacia el éxito digital.

¿Necesitas que te ayudemos con la creación e implementación de la estrategia digital de tu negocio?

5. Reconocer el buyer persona

Estudiar con detenimiento los perfiles específicos de las audiencias que le interesan al negocio es un aspecto fundamental de la planificación. Descubrir las necesidades, las motivaciones, los comportamientos y las expectativas de los clientes ayudará a encarrilar la estrategia digital.

La definicion de una Buyer Persona, siempre será el punto de partida y, también, el sitio de llegada para crear una estrategia digital. Cualquier planificación en los negocios debería girar en torno al entendimiento y la anticipación de los segmentos de audiencia. Eso es esencial para construir relaciones sólidas y conseguir objetivos. Para lograr un proyecto digital productivo y sostenible se tiene que entender al usuario.

Cualquier minuto que el equipo le dedique a la correcta comprensión y el estudio del buyer persona será una inversión con alta rentabilidad. Las empresas que quieran triunfar en lo digital tendrán que desarrollar las habilidades para la segmentación y la clasificación de las audiencias. Lograr esa competencia en el equipo rendirá muchos frutos y aportará en la meta definitiva de acercarse a ella.

6. Aprender a investigar el entorno y a identificar los competidores

Tu negocio tiene que entender dónde está y quién lo rodea. Esa es una asignatura ineludible para triunfar en lo digital. Observar el entorno de forma detallada y cuidadosa te dará las herramientas para tomar mejores decisiones estratégicas.

Finalmente, el estudio de los competidores te dará los insumos para decidir qué hacer en el mundo digital y cómo hacerlo para desarrollar ventajas competitivas. Identificando a tus competidores directos e indirectos —locales, regionales o globales,  y estudiándolos, podrás descubrir sus aciertos y fracasos para situar a tu empresa en una posición competitiva de avanzada.

La finalidad de todos estos esfuerzos investigativos para crear una estrategia digital es elegir lo que te hará diferente en el mercado.

7. Incorporar a todos los colaboradores

La estrategia digital de tu negocio no debería ser un código encriptado al que solo unos pocos tengan acceso. Si no involucras a toda la organización en el proyecto, lo planificado no se ejecutará y todos los esfuerzos serán inútiles.

Cada miembro de la organización, cada equipo de trabajo y cada departamento de la empresa debe ser visto como una pieza útil dentro del engranaje. La masificación y la asimilación del plan son primordiales para su correcta ejecución. Desde el gerente hasta el que despacha los pedidos deben entender y estar involucrados con la estrategia digital.

No pierdas la oportunidad de sumar aliados; no aísles ningún área de tu negocio durante el proceso de planificación. ¡Todos pueden aportar! Crear una estrategia digital no puede ser visto como una responsabilidad exclusiva del área de marketing. Cada pieza del engranaje corporativo tiene información útil, ideas y opiniones que pueden enriquecer el plan y su metodología de ejecución.

8. Diseñar una buena mezcla de beneficios digitales

Para crear una buena estrategia digital tu equipo tendrá que pensar en excelentes beneficios digitales para la audiencia. Si el único que se les ocurre ofrecer es el precio, deberás invertir más tiempo en la planificación y en la creatividad.

El desafío actual de los líderes empresariales es encontrar oportunidades para mejorar la oferta de valor que se le propone al cliente desde el mundo digital. Una propuesta de valor sólida se enriquece con una estrategia digital exitosa. Y viceversa. Una estrategia digital pobre debilita la propuesta de valor del negocio.

9. Medir con insistencia

El más eficiente de los mecanismos para mejorar una estrategia digital es la analítica, la medición permanente de los resultados obtenidos y la evaluación profunda de las razones para perfeccionar las acciones. Así se incidirá en los resultados futuros.

Midiendo y analizando con persistencia se avanzará. Un equipo sensibilizado con la importancia de la analítica detectará fácilmente los problemas y los aciertos en los procesos para potenciar lo positivo y corregir lo negativo. La analítica mejorará todo lo que sea susceptible de mejora. ¡Esa es la única forma de progresar en el mundo digital! Si se hace de esta forma, se usarán los recursos de la forma correcta y se obtendrán mejores resultados.

10. Dejar que la estrategia evolucione

El hecho de que una estrategia digital sea fuerte hoy no garantiza que siempre lo será.

Las organizaciones necesitan trabajar de forma constante en el perfeccionamiento de los objetivos, las estrategias y las tácticas. Al permitir el crecimiento, el desarrollo y la evolución de lo que se planificó, apoyándose en la retroalimentación de los usuarios y en el análisis de los resultados, se estará trabajando en la sostenibilidad de la estrategia y el crecimiento del negocio en el mundo digital.

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