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SAM Latinoamérica: Automatización de Reclamos

April 22, 2022

Antecedentes del Proyecto

SAM Latinoamérica, empresa ofertante de garantías extendidas de automóviles, necesita optimizar sus procesos de reclamos y atención de clientes. Los procesos manuales desde las afiliciaciones de los vehículos, pasando por los reclamos y la comunicación con los diferentes actores en el proceso, esta dificultando la habilidad de la buena gestión dentro de la compañía

Objetivos del Proyecto

Automatizar y digitalizar los procesos recurrentes de la afiliación de los servicios y del departamento de reclamaciones. Disminuir los tiempos de respuesta y mantener en constante comunicación al asegurado y los implicados en cada caso de manera automática por Whatsapp, Mensaje de texto y Correo electrónico

Implementaciones

  1. Configuracion e instalacion de uns intranet
  2. Configuracion de formularios digitales para registros de afiliaciones
  3. Ambiente digital móvil para uso de inspectores
  4. Configuracion de plataforma Monday para gestión de afiliaciones y reclamos
  5. Configuracion de reporteria en tiempo real
  6. Configuracion e instalacion de contratos digitales por mensaje de texto
  7. Configuracion e instalacion de CRM Omnicanal para centralización de atención al público

Review

“Nuestra experiencia trabajando con Boosty ha sido muy fluida, eficiente y rápida. Boosty es una organización que nos ha permitido tomar decisiones muy importantes. Los recomendaría por entender y visualizar lo mismo que nosotros como empresa en cuanto a necesidades y soluciones”.

José Duran

Algunos Proyectos

Conoce más sobre diversos proyectos que hemos realizado.

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La Esencia del Team Boosty

Lo que nos Diferencia

A lo largo de los años y en cada proyecto, estas cuatro variables han marcado nuestro diferenciador

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